Een klant heeft op 6 oktober een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft tot op heden, 18 november, nog niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook blijven onbeantwoord, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Heb 6 oktober jl wat besteld maar nu 18 november nog steeds niks binnen. Op mail reageren ze bijna niet.
En op Facebook reageren ze ook niet ze gooien je ee gewoon vanaf.
Dit is gewoon aso.
Als ik mijn product krijg waar ik voor betaald heb. Zo hoord het ook te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
