Een klant van Kjekk.nl heeft op 13 augustus een bestelling geplaatst die nooit is geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, heeft de klant na vier maanden nog steeds geen geld terugontvangen en ontvangt enkel automatische out-of-office berichten. De klant voelt zich opgelicht door de situatie.
op 13 augustus bestelling geplaatst, zou verzonden zijn,maar al wat er kwam geen bestelling, na meerdere verzoek en om geld terug te storten, nu nog steeds geen geld terug, maar ook geen bestelling ontvangen…..nu 4 maanden verder en vele mailtjes krijg ik alleen maar berichten dat men out of office is ……..iets van duidelijk opgelicht zijn.
geld terug
bedrijf moet stoppen met deze praktijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
