Een klant heeft in april een uitgesneden naam met datum besteld bij Kjekk.nl, maar heeft dit product tot op heden niet ontvangen, ondanks een betaling van 39,95 euro. Het bedrijf heeft beloofd het geld terug te storten, maar de klant heeft dit bedrag nog steeds niet ontvangen.
In april een uitgesneden naam met datum besteld tot op heden nog steeds niets ontvangen.
Wel 39 95 betaald.
Beloven geld terug te storten maar nog steeds niet ontvangen.
Nog niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
