Een klant heeft op 8 juni een sterrenposter besteld als cadeau voor Vaderdag, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De communicatie met Kjekk.nl verloopt moeizaam, met korte of geen reacties op e-mails, en de klant twijfelt aan de beweringen van het bedrijf dat het product al twee keer is verzonden, gezien de negatieve ervaringen van andere klanten.
Op 8-6 een sterrenposter besteld als Vaderdag cadeau. Tot op heden niks ontvangen! Reacties op mails zijn kortaf of reageren helemaal niet. Nu zeggen ze dat ze het al twee keer hebben verzonden, maar als ik de reviews van andere moet geloven verzenden ze dus helemaal niks!
Geld terug of alsnog de bestelde poster
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
