Een klant heeft op 4 april een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft het product tot op heden nog niet ontvangen. De klantenservice reageert vaak niet en wanneer ze dat wel doen, geven ze aan dat het druk is bij de post en dat de bestelling onderweg is, wat de klant ongeloofwaardig vindt.
4 april besteld nog steeds geen product klantenservice kennen ze niet reageren helft van de tijd niet. Als ze wel reageren zeggen ze het is druk bij de post, het is onderweg blabla. Geloof je het zelf, dit zaakje stinkt aan alle kanten bizar dat ze nog bestaan.
Compensatie en mijn product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
