Een klant van Kjekk.nl heeft herhaaldelijk gemaild over de status van zijn bestelling, die volgens het bedrijf onderweg zou zijn, maar tot nu toe niet is ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om terugbetaling en eerdere klachten, blijft Kjekk.nl niet reageren op de e-mails van de klant.
nDiverse keren gemaild waar mijn bestelling blijft. Er wordt steeds gezegd dat het onderweg is maar tot op heden niks ontvangen. wij vragen voor geld terug. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mailtjes. Eerdere klacht werd niet door Kjekk in behandeling genomen
aub geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
