Klacht: hondenriemrekjes

VerbakelR op 15 oktober 2019 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 15 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 10 september 2 hondenriemrekjes met namen besteld
en betaald. Levertijd zou 2 weken zijn, maar 15 oktober
nog niets ontvangen. Bedrijf zegt dat het pakket al is verzonden,
maar geeft niet aan door welke transporteur. Wanneer je nu een
email stuurt met vragen krijg je een out of office melding.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij het betaalde bedrag terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Reactie van de melder van de klacht VerbakelR

6 jaren geleden - Beste, Onderstaand bericht heb ik gisteren nog naar Kjekk verstuurd, ook in de veronderstelling dat klacht.nl in cc meegenomen kon worden, dit was helaas niet zo dus bij deze alsnog: Beste Kjekk, Helaas heb ik nog steeds geen antwoord van u mogen ontvangen, wat ik zeer betreur. Ik wil bij deze dan ook een klacht indienen vanwege het niet leveren van een besteld artikel ter waarde van €23,85. Er is meerdere malen contact gezocht met u waarbij u aangeeft dat het is verzonden. Het artikel is echter nog steeds niet aangekomen. De levertijd is inmiddels al ruim 14 dagen overschreden. In uw voorwaarden geeft u aan dat levertijd 14 dagen zijn. U geeft geen respons op vervolgvragen: u geeft niet thuis! U doet uw bedrijf te kort en dat is jammer! Ik neem het u dan ook kwalijk dat u zich kennelijk niet kunt houden aan uw eigen voorwaarden en dat u ook geen response kunt of wil geven aan een vraag van een besteller, die ook betaald heeft voor een artikel. Ik heb daarom dan ook deze klacht doorgegeven aan Klacht.nl, die ik ook in cc meeneem met deze mail. Ik hoop dat u naar aanleiding van deze mail wel een antwoord kunt geven aangaande de status van mijn bestelling. Het mogen ontvangen van de bestelling of anders restitutie van het geld zou ook heel fijn zijn. In hoop op een antwoord, R.Verbakel 

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VerbakelR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM