Klacht: Geld wordt niet teruggestort

__aliciagabrielse__ op 21 december 2021 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 21 december 2021

Een klant van Kjekk.nl heeft zijn bestelling geannuleerd na lange wachttijden en verwachtte een terugbetaling van het aankoopbedrag. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf is het bedrag na meer dan vier maanden nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Na heel lang wachten op mijn bestelling en deze vervolgens niet krijgen heb ik mijn bestelling geannuleerd en zou het aankoopbedrag terug gestort worden op mijn rekening.
Dit is tot op heden nog niet gebeurd, ze beloven steeds dat ze het gaan doen, maar er gebeurd niks.
Proces is al ruim 4 maanden bezig.

Gewenste Oplossing:

Als het aankoopbedrag terug gestort wordt op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM