Een klant heeft een gepersonaliseerd shirtje besteld met de tekst 'ik word grote broer', maar heeft dit na vier maanden nog steeds niet ontvangen. Herhaalde verzoeken om informatie leiden tot weinig respons van Kjekk.nl, waardoor de klant ontevreden is over de service en communicatie.
Gepersonaliseerd shirtje gekocht, met daarop ‘ik word grote broer’. Nu al maanden niet ontvangen. We zullen het voor u nazoeken, is de reactie op mijn mailtjes en vervolgens weer weken geen terugkoppeling. Shirtje zou nu al 4 maanden onderweg zijn…
Ik wil mijn geld terug, shirtje is nml al betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
