Klacht: Geen reactie na verkeerde levering

dejuisteposteralstublieft op 19 september 2019 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 19 september 2019

Een klant van Kjekk.nl heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van een poster, waarbij de ontvangen poster niet overeenkwam met de opgegeven gegevens op de factuur. Ondanks de foutieve levering heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf over een mogelijke oplossing, wat als teleurstellend en onbeleefd wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Bij dit bedrijf had ik een poster besteld waarop data vermeld waren. In de factuur staan de door mij opgegeven data, ik kreeg echter een poster van een ander formaat en andere data erop. Een foute levering kan gebeuren maar een reactie over de mogelijke oplossing blijft uit terwijl ik wel betaald heb. Zeer teleurstellend. Ook behoorlijk onbeleefd om niet te reageren.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer ik op een correcte wijze te woord word gestaan en mij een nieuwe, de juiste, poster wordt toegezonden.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels heb ik een reactie ontvangen met toezegging dat ik de juiste poster krijg. Als er gedaan wordt wat er beloofd is in de mail dan komt het vast goed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM