Na veertien dagen heeft de klager nog steeds geen pakket ontvangen van Kjekk.nl. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klager alleen vage antwoorden en geen concrete informatie over de verzending. Tot op heden is er geen verzendingsmail of pakket aangekomen.
Na 14 dagen nog steeds geen pakket ontvangen, na het mailen van kjell krijg ik enkel vage mails terug over dat ik meer informatie krijg over de verzending wanneer ze het op de post doen, heb nog steeds niets gekregen van verzendingsmail of pakket lijkt niet te komen
Wanneer ik het pakket aankrijg of het geld retour zie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
