Mijn Klacht:
Beste, op 31 okt 2019 bestelde ik online bij Kjekk 2 houten harten als kraamcadeau twv 139.95€. Mijn bestelling zowel als mijn online betaling werden op diezelfde dag per mail bevestigd. Na 3 weken vroeg ik voor een update aangezien levertermijn een 2 weken bedroeg. Daarna kreeg ik per mail antwoord dat de goederen begin van de volgende week zouden klaar zijn voor verzending. Weer een week niks gehoord, dus dan heb ik terug een mail gestuurd. Ineens kreeg ik in mijn mailbox een bevestiging dat de goederen klaar waren en ze binnen enkele dagen zouden verstuurd worden. Dit was geen antwoord op mijn mail maar een soort van automatisch schrijven. Toen kreeg ik argwaan. Nog een paar dagen later stuurde ik terug een mail met de vraag voor een leverdatum of geld retour, maar geen antwoord. Toen ik de volgende dag opnieuw contact opnam en meer info eiste, kreeg ik een out of office bericht voor toevallig die dag en de dag ervoor…. Daarna werd er mij beloofd om de bestelling te annuleren, terwijl ze de dag ervoor nog hadden beloofd dat het ondertussen geleverd zou zijn. Dan zouden ze een terugbetaling doen die volgens hen na de wettelijke termijn van 14 dagen zou aankomen. Tot op heden geen respons meer noch goederen ontvangen, noch geld terug…
Gewenste Oplossing:
Ik wens een terugbetaling of mijn goederen te ontvangen.
(10)
