Een klant heeft in juni 2021 twee tassen besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na een verzoek om annulering en terugbetaling, ontving de klant een bericht dat de bestelling was verzonden, maar tot nu toe is er nog steeds niets aangekomen.
Ik heb in juni 2021 2 tassen besteld. Deze heb ik betaald, maar nooit gekregen.
Ik heb gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren omdat het zolang duurde en dat ik mijn geld terug wilde.
Ze hebben toen terug gemaild dat de bestelling was verstuurd .
Tot op heden nog steeds niets ontvangen.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
