Klacht: bestelling niet ontvangen , wel betaald nadien volledig geblokkeerd

nele haverans op 18 december 2021 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 18 december 2021

Een klant heeft op 25 november een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl en deze betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, is de klant geblokkeerd op Facebook en worden reacties verwijderd. De klant vraagt om een terugbetaling, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

beste,

heb op 25 november bestelling gedaan, netjes betaald , ook hiervan bewijs, ondertussen al verschillende malen mail gestuurd, gereageerd via facebook, via de site , ondertussen geblokkeerd op facebook, raecties worden verwijderd, indien gevraagd wordt om geld terug te storten wordt niet gereageerd, toch erg dat er zulke firma’s nog mogen bestaan, zelfs al gereden naar het adres in Belgie
daar gaan mijn cadeau’s

Gewenste Oplossing:

of mijn bestelling ontvangen of het bedrag terug te storten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM