Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Kjekk.nl, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin de klant om opheldering vraagt, blijft het bedrijf beloven dat de bestelling zal arriveren, zonder dat er daadwerkelijk iets gebeurt. De klant is teleurgesteld over de situatie en het verlies van 70 euro.
Bestelling gemaakt en betaald en niet ontvangen, meerdere mails gestuurd en zeggen steeds dat ik het ga ontvangen maar krijg juist niks,heeft me 70€ gekost,jammer dat er zo sites bestaan en mogen blijven bestaan
Ik ga tevreden zijn moest ik mijn geld teruggestort krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
