Klacht: Bestelling niet ontvangen

Renate88Snijder op 04 december 2020 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van Kjekk.nl heeft op 16 oktober 2020 een bestelling geplaatst, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en beloften van het bedrijf om de verzending na te kijken, blijft de klant zonder updates of antwoorden. De communicatie verloopt moeizaam, en de klant voelt zich teleurgesteld door de geboden service.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik wacht sinds 16-10-2020 op mijn bestelling.
Meerder malen mail’s gestuurd want bellen kun je ze niet.
Je word blij gemaakt met een dood vogeltje! Tot op heden nog niets ontvangen.
Elke keer beloven ze het na te kijken en dan zal de verzending op een maandag of dinsdag plaatsvinden.
Hun zullen wel geen maandag of dinsdag hebben, want het komt niet. Hierna krijg ik ook geen antwoord terug!

Dit is mijn klacht.

Mvg Renate Snijder
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Of ik krijg mijn bestelling aankomende week (week van 7-12) of ik wil mijn geld terug hebben!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM