Mijn Klacht:
2 jaar geleden hebben wij hier een kraamkado gekocht. Inmiddels is er een broertje geboren en wilden wij hetzelfde kado geven.
Vrijdag 24 juli een kado besteld en afgesproken met Kjekk dat deze 8 augustus geleverd wordt. Dit was geen probleem. 5 augustus kreeg ik bericht dat het product 6 augustus verzonden zou worden.
8 augustus nog niets ontvangen.
Op 10 augustus bericht Kjekk mij dat de bestelling onderweg is en op 11 augustus bericht Kjekk mij dat de zending niet te traceren is. Kjekk vraagt mij of ik wil annuleren of een nieuwe wil bestellen. Had ik maar gekozen voor annuleren!!!
Ik heb gekozen voor opnieuw bestellen en Kjekk bevestigd mij dat de levertijd 1 week is. Na 1,5 week en 3 mails verder zonder reacties wederom geen bestelling ontvangen.
20 augustus bericht Kjekk mij dat de bestelling 21 augustus vanuit Duitsland op transport gaat.
Inmiddels ben ik er echt he-le-maal klaar mee, zo ga je niet met je klanten om. Ik heb niets ontvangen en krijg ook geen enkele reactie meer. Ik zou graag mijn geld terug krijgen maar hier wordt niet op gereageerd, ook al is Kjekk in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Nergens!
