Klacht: bestelling gedaan op 12 oktober, ook betaling werd overgeschreven.

Marleen Van Holder op 10 januari 2022 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 10 januari 2022

Een klant heeft op 12 oktober 2021 een bestelling geplaatst en betaald voor gepersonaliseerde Sinterklaashuisjes bij Kjekk.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde navraag en beloften van het bedrijf, blijft de bestelling uit. De klant merkt op dat zij niet de enige is met deze ervaring en roept op tot actie tegen deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling werd door gegeven en betaald op 12 oktober 2021. Aangezien dit om gepersonaliseerde Sinterklaashuisjes ging voor mijn kinderopvang, vroeg ik regelmatig waar bij bestelling bleef … telkens een hoop beloftes maar tot op de dag van vandaag niets ontvangen.

Blijkbaar ben ik geen alleenstaand geval en wordt er iets gedaan om deze oplichterij te stoppen.

Vriendelijke groeten,
Marleen Van Holder

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van mijn bestelling, zijnde 37,37€
De huisjes hebben ondertussen geen waarde meer voor mij ( tenzij ze niet gepersonaliseerd zouden bezorgd worden) aangezien Sinterklaasperiode voorbij is, en er tal van kindjes ondertussen naar school zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM