Een klant heeft op 28 april een gastenboek besteld bij Kjekk.nl, maar de levering heeft vier weken op zich laten wachten. Aangezien de klant binnenkort gaat trouwen, is hij teleurgesteld in de service en overweegt hij om zijn geld terug te vragen en in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.
Gastenboek besteld, 28 april besteld maar nog niet geleverd. Zaterdag ga ik trouwen! Erg triest dit bedrijf. Ga proberen m’n geld terug te storten en bestel er nooit niks meer
Als ik voor ik ga trouwen krijg waar ik voor betaald heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
