Een klant heeft in november een bestelling van ongeveer 40 euro geplaatst bij Kjekk.nl, maar deze nooit ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen. De klant ontving herhaaldelijk standaardberichten over de status van de bestelling en terugbetaling, maar geen oplossing of communicatie van het bedrijf.
In November iets van 40eur besteld, nooit ontvangen en ook nooit mn geld terug gehad. Ook ik heb de standaard berichtjes ontvangen: “bestelling is verzonden” “logistiek gaat er naar kijken” “de terugbetaling zal binnen 14 dagen gebeuren” “we lossen het voor u op” “de administratie is er morgen weer” en daarnaast de vele out of office mailtjes. Dat dit bedrijf nog bestaat is voor mij onbegrijpelijk.
Mn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
