Mijn Klacht:

Begin augustus 2 houten olifantjes besteld die gepersonaliseerd zouden worden voor een geboorte.
Het ene olifantje ontving ik 2 weken later, maar hier stond de verkeerde geboortedatum op. Na mail contact kon ik dit olifantje retourneren en zouden zij een nieuwe sturen met de juiste datum.
Nadat ik enkele weken later het tweede olifantje nog steeds niet had ontvangen, heb ik geïnformeerd waar die bleef. Nou, die was uitverkocht dus hadden zij die bestelling geannuleerd (zonder de klant in te lichten).
Het door mij geretourneerde olifantje was naar hun zeggen niet aangekomen, dus zo lang deze er niet was zou ik de nieuwe niet verstuurd krijgen.
Gelukkig heb ik een foto gemaakt van de verzending, dus toen ik die mee stuurde gaven ze aan handmatig te gaan zoeken.
Het geld van het geannuleerde olifantje en de verzendkosten van het verkeerd gedrukte olifantje zou ik binnen 2 weken retour ontvangen.
Helaas nooit iets gekregen. Ook reageren ze ineens niet meer op mail contact, op geen enkele mail krijg ik nog een antwoord… en een telefoonnummer hebben zij niet. Enorm frustrerend en een ontzettend slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het olifantje helemaal niet meer ontvangen met de juiste datum.
Geef mij het geld van de gehele bestelling maar terug plus de verzendkosten!