Klacht: Al meer dan 2,5 maanden nog steeds mijn bestelling ontvangen

Malderen op 17 oktober 2020 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 17 oktober 2020

Een klant heeft meer dan 2,5 maand geleden een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, met een verwachte levertijd van 4 tot 8 werkdagen. Na meerdere e-mails over de status van de bestelling, kreeg de klant te horen dat deze klaar was voor verzending, maar op 17 oktober is de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant eist de levering van de bestelling of een terugbetaling en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Meer dan 2,5 maand geleden plaatsen wij een bestelling bij dit bedrijf. De levertijd 4 tot 8 werkdagen. Ondertussen heb ik reeds 4 keer gemaild om te vragen hoe het met mijn bestelling staat. Op de laatste mail van 1 oktober kwam de reactie dat de bestelling klaar was en ze binnen enkele dagen zou verzonden worden. Ondertussen zijn we 17 oktober en nog steeds niet ontvangen. Maar de bestelling werd reeds betaald!

Indien ze dit lezen, wil ik mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen en in de beloofde kwaliteit. Indien dit niet gebeurd eis ik ons geld terug en dien ik een klacht in bij de politie. Zulke wanpraktijken dienen gestopt te worden.

BESTEL DUS NOOIT BIJ DEZE FIRMA!!! ZIJ DOEN NIET WAT ZE BELOVEN!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben over niets tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM