Klacht: kivik serie

[email protected] op 26 november 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Ivon, we kunnen ons goed voorstellen dat wanneer een artikel uit het assortiment wordt gehaald, dit tot teleurstelling kan leiden. IKEA wisselt haar assortiment regelmatig, omdat we graag vernieuwend en inspirerend willen blijven. De hoes Blekinge wit van de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij IKEA over het niet meer leverbaar zijn van de stof Blekinge wit voor de KIVIK serie. De klant is teleurgesteld dat de originele hoezen zijn vervangen door een andere kleur die als onacceptabel wordt ervaren. Hierdoor kan de klant de hoezen van zijn meubels niet meer vervangen, wat leidt tot frustratie en de wens om de oorspronkelijke kleur weer beschikbaar te maken.

Mijn Klacht:

Beste,
Hierbij meld ik een klacht over de niet meer te leveren stof Blekinge wit voor de KIVIK serie.
Tot mijn grote spijt en ook die van vele vrienden met dezelfde bank, is de stof/ hoes voor deze serie niet meer leverbaar,
de stof is vervangen voor een LELIJKE SYNTHETISCHE VIEZE kleur.
Ik heb 3 stoelen, 1 chaise lonque, en 2 poefen………..
Hier heb ik dus niets meer aan, ik kan de hoezen niet meer vervangen.
Ik heb weloverwogen deze KIVIK SERIE aangeschaft om de hoes Blekinge wit.
De bank staat 14 maanden en kan nu weg! Ikea verplicht mij nu iets anders te nemen dan waar de keuze op gebaseerd was.
Hopelijk geeft Ikea gehoor aan deze klacht, ik weet namelijk heel zeker dat er velen met mij hier van balen.
Laat Ikea weer hoezen maken in de kleur Blekinge wit voor de serie KIVIK
De stof is namelijk in de nieuwe kwaliteit super.
Deze oogt natuurlijk en niet synthetisch!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de stof/ hoezen weer leverbaar is/zijn voor de KIVIK SERIE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 januari 2015 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ivon, we kunnen ons goed voorstellen dat wanneer een artikel uit het assortiment wordt gehaald, dit tot teleurstelling kan leiden. IKEA wisselt haar assortiment regelmatig, omdat we graag vernieuwend en inspirerend willen blijven. De hoes Blekinge wit van de KIVIK serie is per april 2014 uit het assortiment en helaas nergens meer voorradig. Wij hebben geen informatie waaruit blijkt dat deze hoes weer in het assortiment terugkomt. We kunnen je hier jammer genoeg niet verder mee helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM