Klacht: KIVIK bank zakt in

op 13 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb reeds een kivik 2 zits gekocht en na twee weken gaat deze inzakken op de plek waar het meest word gezeten ( in de hoek van het verlengde stuk ) er zit een aardige deuk in en dat lijkt me niet normaal na 2 weken gebruik.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw kussen die geen deuk zal krijgen en die ook aan de deur geleverd zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 januari 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de door de klant meegezonden foto besproken. We hebben de klant het advies gegeven om met het kussen en de originele kassabon een bezoek te brengen aan de vestiging om het daar te laten beoordelen. Mocht inderdaad blijken dat er sprake is van een defect, dan zal het kussen voor de klant worden omgeruild. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door roab