heleen20 op 19 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 58469508 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...
Een klant van Lidl heeft klachten geuit over de inconsistentie in de samenstelling van de kip samoerai salade van het merk Vitakrone, met name de variatie in de hoeveelheid gegrilde kipfilet en de dikte van de saus. De klant vraagt om informatie over de frequentie van kwaliteitscontroles en welke afwijkingen als acceptabel worden beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
We nemen per week ca 4 bakjes af.
De laatste tijd zien wij een grote wisseling in samenstelling gegrilde kipfilet (volgens opgave spec. 32 %). De ene keer teveel kip en de andere keer nog niet de helft. Verder is soms de saus veel te dun!!
De vraag is hoe vaak doet u aan ingangskontrole en welke standaard afwijking vindt U acceptabel.
Graag een reactie uwerzijds
Gr
Wanneer men aangeeft op de problemen herkenbaar zijn en welke acties ze gaan ondernemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 18:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
