Een klant heeft een klacht ingediend over de inconsistentie in het aanbod van de KIP hotdog bij HEMA. Na eerder een KIP hotdog te hebben besteld, kreeg de klant te horen dat dit product niet meer verkrijgbaar was en dat er varkensvlees in zou zitten. De klant vraagt zich af hoe het personeel niet op de hoogte kan zijn van de producten die zij verkopen.
Ik heb vorige week vrijdag een KIP hotdog besteld, dit is aan mij verkocht. Een week later bestel ik weer een KIP hotdog, de medewerker zei dat zij dat niet verkopen en er varkensvlees in zit. Hoe kunnen jullie je personeel laten werken zonder dat zij weten wat het is?
Ik wil dat dit gecorrigeerd wordt, mijn geld terug krijg. Of iets anders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
