Klacht: Kindonvriendelijke viltstiften

Buurtweg35 op 24 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over viltstiften van HEMA die vlekken achterlaten op handen en moeilijk te verwijderen zijn. De klant maakt zich zorgen over de gezondheid van haar kleindochter, die de inkt in haar mond kan stoppen, en vraagt om het product uit het assortiment te halen. Daarnaast heeft de klant problemen ondervonden bij het verkrijgen van contact met HEMA voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn kleindochter van 3,5 jaar heeft gekleurd met tweepunt viltstiften waarna vervolgens haar handjes onder de blauwe inkt zaten .
Op geen enkele manier was dit eraf te krijgen,wel zaten ook mijn handen vervolgens onder de inkt.
De vraag is hoe krijg ik dit er weer af en hoe is het mogelijk zulke troep te verkopen voor kinderen?
Kindje stopt haar vingers in de mond met deze ongezonde stof er nog op.Wat doet dit met haar kleine lichaampje….
Dit product dient direct uit het assortiment gehaald te worden.
Graag zie ik zsm een reactie tegemoet met een oplossing .
Ps tel geen contact kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing zoals gevraagd in het vorige bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buurtweg35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM