Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw op 30-01-2015 heb ik bij kijkshop een Acer liquid jade duo gekocht.terwijl ik toch om een witte had gevraagd kreeg ik een zwarte.Alvorens ik het kocht vroeg ik of het wel geruild mag worden,uw collega antwoordde:eigenlijk mag het niet,maar als de seal open is dan mag het al helemaal niet.Ik dacht dat het wel in orde zou zijn en dat het om een witte ging,maar na ik de verpakking dus ook de seal had opengemaakt,zag ik dat het een zwarte smartphone was.Nu zou ik volgens uw collega het niet meer mogen ruilen als de seal open is.En ook nog een maand na aankoop zag ik dat het ineens voor 20 euro goedkoper is geworden dan ik het toen had gekocht,als ik het had geweten had ik wel even gewacht met kopen.Ik wil dat de hierboven aangeven problemen netjes en zo snel mogelijk worden opgelost,anders heeft kijkshop een trouwe klant minder,want ik koop wel eens vaker bij kijkshop.

Gewenste Oplossing:

Ruilen voor een witte Acer liquid jade duo en 20 euro teveel betaald terugkrijgen.