Klacht: uitvallen tablet

mhollander op 28 mei 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 mei 2016

Een klant van Kijkshop ervaart herhaaldelijk problemen met een tablet die steeds uitvalt en teruggaat naar het beginscherm, ondanks dat deze al twee keer ter reparatie is aangeboden. Na de tweede reparatie vroeg de klant om terugbetaling of een tegoedbon, maar kreeg dit niet, terwijl de tablet in totaal vier weken in reparatie is geweest van de acht weken dat deze in bezit is. De klant vindt dat bij een defect direct na aankoop recht bestaat op terugbetaling of een compensatie.

Mijn Klacht:

Tablet valt steeds uit en gaat terug naar het beginscherm. Tablet gekocht op 24-3-16. terug voor reparatie op 19-4-16, na drie weken gebruik dus.
Weer opgehaald op 19-5-16 ( maand weggeweest ). op 27-5-16 weer dezelfde klacht. Terug naar kijkshop en geld terug gevraagd, wat men niet deed, ook geen tegoedbon. Tablet moet weer opgestuurd worden. Dat betekent dat ik in het bezit ben van een tablet van acht weken oud waarvan het vier weken in reparatie geweest is. Volgende reparatie gaat ook weer vier weken duren! Erg veel plezier heb ik er dus niet van.
Mijn klacht is dan ook, als iets vrijwel meteen na aankoop kapot gaat, je toch recht op teruggaaf van het aankoopbedrag of minstens een tegoedbon.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag of een tegoedbon terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM