Klacht: Slechte service

Ant1985 op 04 februari 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant van Kijkshop heeft twee tablets aangeschaft, waarvan bij beide een barst in het scherm is ontstaan zonder dat ze zijn gevallen. Bij terugkomst in de winkel in Zaandam ervaart de klant een onprofessionele houding van het personeel en krijgt te horen dat de reparatie op eigen kosten moet gebeuren. De klant is zeer ontevreden over de service en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Kijkshop.

Mijn Klacht:

Nog geen maand geleden 2tablets gekocht, nu bij beide sprong er tijdens het spelen een barst in het scherm! Niks niet gevallen enz dus ik terug naar de winkel in Zaandam. Je word gewoon uitgelachen en tja we kunnen hem op eigen kosten laten maken????? Dit is toch neem ik aan niet de bedoeling. Je moet toch gewoon op de bank kunnen zitten met je tab of koop je zo\’n ding voor de sier? En dan het antwoord in die winkel doet helemaal je bloed koken. Nooit gaat er ooit nog 1 cent naar de kijkshop

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product of geld terug of kosteloos reparatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM