Klacht: Onvolledige levering

IIIII op 08 januari 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft bij Kijkshop een bestelling geplaatst voor een pannenkoekenmaker en een koekenpannenset. Bij de levering ontbrak de pannenkoekenmaker, wat ook niet op de pakbon vermeld staat. De klant verzoekt om een coulante afhandeling van deze onvolledige levering.

Mijn Klacht:

Ik heb de volgende artikelen bij kijkshop besteld:
144742 DOMO Pannenkoekenmaker
150636 KITCHEN & HOME Koekenpannenset
Deze artikelen zijn onder ordernummer 3208471 besteld.
Helaas is de DOMO Pannenkoekenmaker niet meegeleverd.
Dit artikel staat ook niet op de pakbon.
Ik heb en pdf van de pakbon meegestuurd.

Hopende op een coulante afhandeling,

Groeten,

I.Kramer-Gervais

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vrede, als het ontbrekende artikel per omgaande alsnog
zonder verzendkosten na geleverd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM