hans5680 op 22 februari 2015 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant van Kijkshop heeft een klacht ingediend over een defecte telefoon die opgestuurd moet worden voor reparatie. De klant is ontevreden over de lange wachttijd van zes weken en het gebrek aan duidelijke communicatie, wat heeft geleid tot frustratie over de service. De ervaring heeft de klant doen besluiten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Kijkshop.
We moeten hem op sturen
En heb. Nog garantie de telefoon
Duurt 6 weken en dan moet je maar afwachten of goed komt
Mooi antwoord dus betekent wacht maar 6 weken zonder telefoon
Ik ben nog nooit zo slecht behandelt dan bij KIJKSHOP
Ik koop er niks meer
Ik wil gewoon mijn geld terug
Hoe ik behandelt nee is met pen niet Te schrijven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
