famVink op 19 april 2014 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een Alcatel One Touch gekocht bij Kijkshop, waarbij op het prijskaartje werd aangegeven dat er een gratis flipcover ter waarde van 19,99 euro bij de aankoop inbegrepen was. In de winkel werd echter medegedeeld dat de flipcover online besteld moest worden, maar de klant kon geen informatie vinden over hoe dit te doen, ook niet op de website van Alcatel.
gister in de winkel een alcatel one touch gekocht. in de winkel staat boven het prijskaartje inclusief gratis flipcover t.w.v 19.99 in de winkel zeggen ze dat je die online moet bestellen maar ik kan nergens vinden waar??
ook niet op de site van alcatel zelf.
als ik (binnen aanzienlijke tijd) mijn gratis flipcover krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
