vuur13 op 10 juni 2014 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 19 maart een Acer Liquid Z5 gekocht bij Kijkshop, maar heeft het toestel op 7 april voor reparatie aangeboden. Na ontvangst op 28 april blijkt het toestel opnieuw defect, wat leidt tot een gebrek aan vertrouwen in het product. De klant vraagt zich af hoe de koop ontbonden kan worden, aangezien het toestel weer opgestuurd moet worden voor reparatie.
Ik heb 19 maart een mobiel gekocht bij Kijkshop, 7 april ter reperatie aangeboden, 28 april terug, vandaag weer kapot! Heb geen vertrouwen meer in Acer telefoon maar ze willen hem weer opsturen. Hoe kan ik de koop ontbinden?
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
