Een klant heeft vier horloges besteld en betaald via iDEAL, maar heeft de beloofde € 5 korting voor nieuwsbriefaanmelding niet ontvangen. De klant vraagt om verduidelijking over hoe deze korting geregeld kan worden.
Ik heb 4 horloges besteld én betaald met ideal maar kon nergens de beloofde € 5 i.v.m. nieuwsbriefaanmelding, t.w. THRSKQ7S. Hoe wordt dit geregeld?
Omdat deze betaling via Ideal gaat weet ik niet hoe deze korting wordt gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
