Mijn Klacht:
Via marktplaats een kinderjasje gekocht. Verkoopster heeft het een maand geleden met Kiala verstuurd (verzend referentie: 002786R). Contactformulier ingevuld, medewerkster zei dat ze erachter aan zou gaan. Niks meer van gehoord. Moet ik straks zomaar genoegen nemen met, sorry we zijn het pakketje kwijtgeraakt? Dit door onzorgvuldigheid van de vervoerder? Is/word er echt het onderste uit de kast gehaald om het pakketje te traceren? Het kan toch niet zomaar kwijt zijn? Kostte me €25,- en ben een alleenstaande mama dus is een hoop geld en een teleurgestelde zoon.
Gewenste Oplossing:
Als echt het onderste uit de kast wordt gehaald om mijn zending te vinden en bij mij af te leveren: referentie: 002786R. Het is netjes afgegeven door de verkoopster en moet toch ergens zijn. En dat ik netjes op de hoogte gebracht wordt van gehele gang van zaken zodat ik ook het vertrouwen kan hebben dat ze echt hun best voor de klanten doen.
(10)
