Klacht: zending komt niet door van laatste sorteercentrum

LenyL op 16 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 16 augustus 2016

Een klant van Kiala heeft op 10 augustus een pakket afgegeven, dat op 11 augustus het laatste sorteercentrum heeft bereikt. Tot op heden heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, ondanks het versturen van een e-mail en het bellen naar twee telefoonnummers zonder gehoor.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 aug een pakket afgegeven en zie dat het 11 aug op het laatste sorteercentrum is aangekomen. Echter tot op heden hoor ik niets…. Ik heb al een mail gestuurd maar hoor er niets op terug. 2 telefoonnummers gebeld maar daar geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket afgeleverd wordt op het opgegeven Kialapunt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM