Klacht: Zeer ruige behandeling Pakket

Helma1peet op 23 december 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 23 december 2015

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn pakketten in beschadigde staat bij de ontvanger aankomen, ondanks het gebruik van beschermende materialen volgens de richtlijnen van Kiala. De klant uit zijn twijfels over de zorgvuldigheid waarmee de zendingen worden behandeld en vindt het frustrerend dat zijn inspanningen om de pakketten goed te verpakken niet worden gerespecteerd.

Mijn Klacht:

Helaas gebeurt het mij te vaak dat de voor mij ontvangende partij de zending in gemolesteerde staat ontvangt, waarbij de inhoud en of de verpakking onnodig is beschadigd, ik verpak altijd in ruim beschermende materialen ik verwacht dat mijn zending met enig respect behandelt wordt, tot nu toe heb ik daar mijn ernstige twijfels over, ik hou mij aan de richtlijnen van Kiala qua verpakken,maar is op deze manier zinloos..

Gewenste Oplossing:

Indien ik in de toekomst geen klachten van de ontvangende partij ontvang..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM