Mijn Klacht:
Vanmorgen geprobeerd een pakketje binnen Nederland te versturen via Kiala. Alle gegevens ingevuld en 3,95 online betaald voor de portokosten. Normaliter kun je daarna een pdf met de adresgegevens downloaden, maar dat lukte op geen enkele manier. Klantenservice schijnt er niet (meer) te zijn en tel.nr. 0900 0700 geeft niet thuis.
Vervolgens kreeg ik wel een email van Kiala dat ik mijn label nog moest printen, maar opnieuw ging dat niet. Met eventuele klachten kon ik terecht op het contactformulier, maar daarmee kwam ik weer op de pagina om een pakket te verzenden………Ben er ruim 2 uur mee bezig geweest en heb het pakje tenslotte maar bij PostNL ondergebracht. Ben nu wel 3,95 kwijt. Voor niks. (Er staan trouwens heel wat soortgelijke klachten over Kiala op het net).
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n 3,95 krijg teruggestort.
(10)
