Mijn Klacht:
Pakket zou al 2 weken in een sorteercentrum zijn. Dit duurt wel erg lang. Op mails reageert Kiala niet. Ik wil graag een mail ontvangen dat ik het pakket kan ophalen.
Gewenste Oplossing:
Pakket ophalen
Klacht: Waar is mijn pakket?
klant12345675 op 04 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Kiala meldt dat zijn pakket al twee weken in een sorteercentrum ligt zonder verdere updates. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en vraagt hij om een bericht over wanneer hij het pakket kan ophalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
