Klacht: Waar is mijn pakket?

geen op 24 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 24 augustus 2016

Een klant van Kiala heeft sinds 11 juli geen informatie ontvangen over de status van zijn pakket, dat waardevolle kinderboeken bevat. Ondanks het inschakelen van rechtsbijstand, blijft de klant zonder reactie op zijn e-mails en hoopt hij op een alternatieve oplossing. Het pakket kan mogelijk in kranten verpakt zijn en de track en trace code is 001KR52.

Mijn Klacht:

Als sinds 11 juli staat er dat het pakket wordt gestranporteerd. Er zitten kidnerboeken in van een aanzienlijke waarde. Ik heb ondertussen ook al rechtsbijstand ingeschakeld, maar hoop het toch nog anders te kunnen oplossen.
Ze reageren niet op mijn mails.
Track en trace is: 001KR52
De boeken kunnen in kranten verpakt zitten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket wordt afgeleverd op het afhaalpunt of als het pakket echt kwijt is een passende vergoeding. Maar liever mijn pakket!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM