Franka88 op 06 maart 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala uit Stadskanaal uit zijn onvrede over de extra kosten van €0,25 voor het pinnen bij het Vulpunt. Hij vindt het onterecht dat er een toeslag gevraagd wordt voor een betaalmethode, vooral gezien de lage verzendkosten van €3,95. De klant overweegt in de toekomst om zijn pakketten vooraf te betalen om deze extra kosten te vermijden.
Goedemiddag,
Ik kies voor Kiala, omdat het verzenden extra voordelig is, namelijk €3,95.
Een paar weken geleden wilde ik een pakket naar het Vulpunt in Stadskanaal brengen en daar vervolgens betalen. Als je daar wilt pinnen, moet je gewoon €0,25 extra betalen! In welke tijd leven we?!!! Ik betaal het pakketje in het vervolg wel van te voren, maar sorry hoor.. Hoe kunnen ze dit vragen???
Stop met die afzetterij.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
