Mijn Klacht:
als je een pakketje aanmeld dan hoor je daar een mail van te ontvangen als het aankomt bij het sorteer centrum, bij het ontvang punt , enzo voort nou mooi niet dus wij wachten ik de verzender en de ontvanger maar pas bij het weer bijna terug sturen een mail en da alleen aan mij…. bij een klacht melde via een formulier gewoon geen antwoord krijgen. krijg je een melding ( dit moet je dan wel zelf dagelijks bij houden via kiala.nl ) dat het pakket weer terug zou zijn ligt het er niet. hang nu al meer dan een half uur in de wacht bij een 0800 nummer.
waarom sturen ze geen mail en moeten wij klanten daar dan voor opdraaien?
lekker bedrijf
Gewenste Oplossing:
als ze ne het pakket tegen de kosten die ik gemaakt heb alsnog netjes gaan afleveren en dan wel graag mailtjes en goed track en trace nummer
(10)
