Kim S op 29 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19 december heeft de verzender een pakket aangemeld bij Kiala, maar op 21 december bleek dat het pakket naar het verkeerde Kiala-punt was gestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft Kiala niet gereageerd en is er geen telefonische klantenservice beschikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klager over de geboden service.
Op 19-12 heeft de verzender mijn pakketje aangemeld bij Kiala. 21-12 staat er in de status dat het pakket naar het verkeerde Kiala punt is verstuurd en dat het zo spoedig mogelijk naar de juiste gebracht gaat worden. Kiala heeft geen telefonische klantenservice en ze reageren ook niet op mijn vraag via het contactformulier. Ik baal hier enorm van en vind dit echt slechte service!!
Als ik mijn pakketje kan ophalen bij het juiste Kialapunt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
