Klacht: verstuurde item is kapot

boschstuk op 27 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een klant heeft een houten lampvoet verstuurd, maar deze is bij ontvangst beschadigd; de fitting is gebroken en de lamp is niet meer bruikbaar. Daarnaast was de verpakking ook kapot bij aankomst.

Mijn Klacht:

ik heb een houten lampvoet verstuurd ,eerst in papier ingepakt en daarna in een plastiek tas,de lampvoet is vandaag ontvangen maar de fitting is gebroken de lamp kan niet meer gebruikt worden,ook was de verpakking kapot

Gewenste Oplossing:

de ontvanger wil haar geld terug 17,95euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM