Mijn Klacht:
28 december een ring voor mijn dochter via Kialavoor ruilen retour gestuurd naar Bouman Online. Pakketje blijkt vermist. Ik kreeg vandaag een mail van Bouman Online dat ik voor eigen kosten een nieuw exemplaar kan bestellen. Zowel Kiala als Bouman Online nemen geen aansprakelijkheid voor de vermissing (diefstal?)
Ik vind dat Bouman Online samen met Kiala voor een nieuw exemplaar moet zorgen, aangezien ze zelf de mogelijkheid aanbieden van gratis ruilen via een Kialapunt, waarbij ze niet laten blijken dat hier dus een aanmerkelijk risico is verbonden.
Waar ik vooral van baal is dat het een cadeau betreft voor mijn jongste dochter, die toch al regelmatig tegenslagen te verwerken heeft gekregen. De ring was bedoelt als een opsteker.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe ring in de juiste maat ontvang.
(10)
