Mijn Klacht:

Ik heb al 2 keer een formulier ingevuld en opgestuurd over mijn pakket dat volgens jullie website al opgehaald is. Ik heb twee keer de kiala punt benaderd waar mijn pakket naar toe zou worden gebracht. Die hebben hun lijst bekeken en mijn naam komt niet naar boven, maar in jullie kiala systeem komt me naam wel naar boven. Ik wens zsm mijn pakket te ontvangen. Deze pakket is al sinds 16 nov onderweg en vandaag is al 24e. Nog tot op heden niks ontvangen en als kerst op top van ijs staat er dat die al opgehaald is door mij wat niet mogelijk zou moeten zijn aangezien ophalen alleen kan met een geldig ID bewijs.

Hierbij nogmaals het verzoek om dit voor mij uit te zoeken en mijn pakket te traceren. Graag wens ik zsm iets van jullie te vernemen.

Met vriendelijke groet

I. EL AAROUSSI

PS; EEN TELEFOON NUMMER IS WEL ZO HANDIG VOOR CONTACT.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket goed terecht komt en ik hem in ontvangst mag nemen.