Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik krijg kiala niet te pakken per telefoon en op een eerdere en tweede mail heb ik geen reactie mogen ontvangen. Ik heb op 17 februari 2017 bij een KIALA punt in Amsterdam-Noord (Tabakshop Noord, J Drijverweg 8) een pakket retour gestuurd naar een webshop. Deze is nog steeds niet aangekomen. Ik heb destijds geen tracknummer of een bewijs ontvangen, omdat hij zei dat dit niet nodig was. Vervolgens heeft hij de verkeerde barcode gescand (3SY-postnl nummer). Ik ben echter te goeder trouw geweest & had beter moeten weten. Ik wil weten waar mijn pakket is gebleven en zou fijn vinden als kiala Z.S.M. contact met mij opneemt.

Met vriendelijke groet,
Mohamed Ben Massoud

Gewenste Oplossing:

Kiala contact met mij opneemt en verteld waar mijn pakket is gebleven.