pluizebol100 op 31 oktober 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft per ongeluk twee keer portokosten betaald na een foutmelding tijdens de eerste transactie. Hierdoor zijn er twee verzendlabels aangemaakt en is er twee keer een bedrag van 3,95 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant vraagt zich af hoe hij het te veel betaalde bedrag kan terugkrijgen.
Kreeg na betaling via ideal te lezen dat er een fout was opgetreden en ik het later opnieuw moest proberen, Dat heb ik gedaan en toen stonden er 2 verzendlabels klaar. en ook 2x van mijn rekening afgetrokken. Ik heb dus 1x 3,95 te veel betaald. Hoe krijg ik dat terug?
Ik ben tevreden als ik mijn teveel betaalde geld teruggestort krijg. Dus 3,95
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
