RonTebbens op 13 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft aangegeven dat een pakket al meer dan een week onderweg is zonder enige communicatie naar de geadresseerde. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren en schaadt de reputatie van het bedrijf.
001VZRZ
Dit pakket is al meer dan een week onderweg.
De geadresseerde hoort niets.
Dit is geen reclame voor Kiala.
Als het pakket aankomt in Dordrecht AH en mijn klant bericht krijgt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
